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直播帶貨 豈能成“一錘子買賣”

來源:珠海文明網 編輯:陳 科宇

  近日,知名帶貨主播團隊辛巴團隊陷入“問題燕窩事件”,持續引發輿論關注。問題發酵多日后,該主播團隊提出先行賠付方案,“召回辛選直播間銷售的全部‘茗摯’品牌燕窩產品、承擔退一賠三責任”,先解決問題。但職業打假人王海表示應該“退一賠十”。今年以來,電商直播風生水起。但在直播銷售數據不斷攀高的同時,直播帶貨“翻車”的頻率也越來越高,直播帶貨虛假宣傳、產品質量無法保障、退換貨難等問題日漸凸顯。(12月3日 《工人日報》)

  直播帶貨,風頭正盛。頭部主播的業績,加深了業界對于直播帶貨的認同,越來越多的人開始進入直播帶貨這個行業。而諸多電商平臺對直播帶貨的重視,以及諸多網絡名人的參與,更是讓直播帶貨成為一場全民盛宴。毫無疑問,作為網絡電商的風口,直播帶貨,目前來看已經成為人們購物的補充路徑之一。

  直播帶貨越來越多,問題也逐漸顯現。當前,直播帶貨的問題,主要體現在兩方面。一是直播帶貨的真假不能保證。頭部主播靠粉絲買貨實現業績提升,由于主播主要是負責售賣貨物,貨物的真假全靠主播方的審核。直播帶貨的真假,很難區分,普通個別粉絲的維權,也難上加難。一是直播帶貨的退貨渠道并不通暢,直播帶貨,面臨著買貨容易但退貨換貨難的困境。

  辛巴“問題燕窩”事件,凸顯出當前直播帶貨亟需規范的問題。作為頭部主播,辛巴由于知名度較高、有自己的公司和專業的團隊,所以在自身維權以及給粉絲退換貨方面都比較具有優勢。若是將“辛巴”換成普通的小主播,雜牌的小平臺,那么消費者哪怕知道自己買的燕窩是糖水,恐怕也維權無門。辛巴“問題燕窩”事件,凸顯出當前直播帶貨存在的普遍性問題:商品質量沒有保證;主播對商品售賣不負有責任;缺乏有力的第三方監管部門;消費者權益難以得到保證。

  不能讓直播帶貨成為“一錘子買賣”。越是新興的消費領域,就越需要監管和法規的介入。正所謂,“沒有規矩不成方圓”,要杜絕直播帶貨亂象叢生,需要從主播和平臺雙方入手,保障消費者權益。強化主播的帶貨責任,要求主播對貨品的真假負有連帶責任,敦促主播不能只做“掮客”只拿收益不負責;強化平臺的監管責任,暢通退換貨渠道,要求直播平臺暢通直播渠道,確保消費者的合法權益得到保護。(元起)

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